Ez az oldal összefoglalja a Royalsea Casino ügyfélszolgálatának elérhetőségeit. Az ügyfélszolgálat fiókkal, befizetéssel, kifizetéssel, verifikációval és bónuszfeltételekkel kapcsolatos kérdésekre válaszol. Az üzemeltető Firo Lod N.V. teljes adatai a Rólunk oldalon és az Engedély és biztonság oldalon találhatók.
Elérhetőségek
Két csatornán lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal. A csatorna megválasztása az ügy sürgősségétől és terjedelmétől függ.
- Élő chat: napi 24 órában elérhető, rövid kérdésekhez és azonnali segítséghez.
- E-mail: [email protected], mellékleteket és részletes leírást igénylő ügyekhez.
Telefonos ügyfélszolgálat nem érhető el. A gyors feldolgozás érdekében az üzenet tartalmazza a felhasználónevet vagy a regisztrált e-mail-címet.
Melyik csatorna melyik ügyhöz
A csatorna megválasztása befolyásolja a feldolgozás idejét. Egyszerű kérdések az élő chaten általában azonnal megoldhatók.
- Általános kérdések: élő chat.
- Verifikáció és dokumentumok: e-mail mellékletekkel.
- Panasz: a Panaszkezelés oldalon leírt módon, felhasználónévvel, dátummal és tranzakcióazonosítóval.
- Játékosvédelem és limitek: közvetlenül a fiókban vagy a Játékosvédelem oldalon.
Adatok a gyors feldolgozáshoz
A kérések gyorsabban kezelhetők, ha teljeskörűek. Hasznos a felhasználónév vagy a regisztrált e-mail-cím, az ügy tárgyilagos leírása, valamint releváns mellékletek, például tranzakcióazonosítók vagy képernyőképek.
Belépési adatokat — jelszót — soha ne osszon meg e-mailben vagy chaten. Az ügyfélszolgálat soha nem kéri el a teljes jelszót.
Segítség problémás játék esetén
A játékosvédelem kérdéseivel az ügyfélszolgálaton kívül független tanácsadó szervezetek is elérhetők. Az ELTE Szerencsejátékos Segélyvonal ingyenesen és névtelenül hívható: +36 80 205 352, napi 24 órában.
További információ és anonim önteszt a Játékosvédelem oldalon érhető el.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan érem el leggyorsabban az ügyfélszolgálatot?
Az élő chaten, amely napi 24 órában elérhető. Mellékleteket igénylő ügyekhez a [email protected] e-mail-cím ajánlott.
Van telefonos ügyfélszolgálat?
Nem. Az ügyfélszolgálat élő chaten és e-mailben érhető el.
Milyen adatokat tartalmazzon az üzenetem?
A felhasználónevet vagy a regisztrált e-mail-címet, az ügy tárgyilagos leírását és releváns mellékleteket, például tranzakcióazonosítókat.
Hova forduljak panasszal?
A Panaszkezelés oldalon leírt módon, felhasználónévvel, dátummal és tranzakcióazonosítóval. Megoldatlan panasz esetén a Kahnawake Gaming Commission is bevonható.
18+ | Csak 18 éven felülieknek | A szerencsejáték függőséget okozhat | Játssz felelősen! | Játékosvédelmi zöld szám: +36 80 205 352
