Az első kifizetés előtt a Royalsea Casino személyazonosság-ellenőrzést végez, amelyet Know Your Customer (KYC) eljárásnak is neveznek. Ez az oldal ismerteti a bekért dokumentumokat, az ellenőrzés időpontját, a feldolgozási időt, valamint a hiányos verifikáció következményeit. Az eljárás célja a játékos fiókjának védelme, a csalások megelőzése, a pénzmosás elleni szabályok betartása és a kiskorúak kizárása.
Az üzemeltető Firo Lod N.V. a Kahnawake Gaming Commission engedélye alapján működik. A személyazonosság-ellenőrzés minden kifizetés feltétele; a kifizetések részletei a Befizetés és kifizetés oldalon olvashatók.
Szükséges dokumentumok
A verifikációhoz általában háromféle igazolás kerül bekérésre. Minden dokumentumnak érvényesnek, teljesen olvashatónak és változatlannak kell lennie.
- Személyazonosító okmány: hivatalos okmány, mint a személyi igazolvány, az útlevél vagy a vezetői engedély. Láthatónak kell lennie a névnek, a születési dátumnak, az okmányszámnak és az érvényességi időnek.
- Lakcímigazolás: a nevet és az aktuális lakcímet tartalmazó okmány, általában három hónapnál nem régebbi. Megfelelő a közüzemi számla (áram, gáz, víz), a banki kivonat vagy a hatósági igazolás.
- Fizetési mód igazolása: a használt fizetési módhoz tartozó dokumentum, például a bankkártya elő- és hátoldala részben elfedett számokkal, vagy az e-wallet fiók képernyőképe.
Nagyobb összegek vagy szokatlan tranzakciók esetén forrásigazolás (Source of Funds) is bekérhető. Ide tartoznak a fizetési igazolások, banki kivonatok és más, a jövedelem forrásához kapcsolódó dokumentumok.
Mikor történik az ellenőrzés
A személyazonosság-ellenőrzés legkésőbb az első kifizetés előtt zajlik le. A Royalsea Casino korábbi verifikációt is kérhet, például magas összegű befizetésnél, több, egyező adatokkal rendelkező fiók esetén vagy biztonsági szempontból gyanús helyzetekben.
A regisztráció után közvetlenül elvégzett verifikáció a későbbi kifizetést gyorsítja. A dokumentumok a fiók felületén keresztül tölthetők fel.
Az ellenőrzés időtartama
A benyújtott dokumentumok feldolgozása általában néhány órától több munkanapig terjedhet. Az időtartam a dokumentumok mennyiségétől és a vizsgáló osztály leterheltségétől függ.
A teljes és jól olvasható dokumentumok gyorsítják az ellenőrzést. A homályos felvételek, a levágott szélek vagy a lejárt okmányok visszakérdezést eredményeznek, és meghosszabbítják a folyamatot.
A hiányos verifikáció következményei
Amíg a személyazonosság-ellenőrzés nem zárult le, a kifizetések visszatartásra kerülnek. A kifizetés csak akkor szabadul fel, amikor minden bekért igazolás ellenőrzésre és elfogadásra került.
Ha a fiókban szereplő adatok nem egyeznek a dokumentumokkal, a fiók ideiglenesen korlátozható. Hamis adatok, identitás-visszaélés vagy más nevére szóló fizetési eszköz használatának gyanúja esetén a kifizetés megtagadható és a fiók lezárható.
Adatvédelem a verifikáció során
A benyújtott dokumentumok kizárólag a személyazonosság-ellenőrzés céljából és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez kerülnek feldolgozásra. Az átvitel titkosítva történik; a hozzáférés az illetékes vizsgáló osztályra korlátozódik.
A tárolás a jogszabályi megőrzési idők és az EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) szerint történik. Részletek a célokról, a tárolási időről és az érintett személy jogairól az Adatvédelmi tájékoztató oldalon olvashatók.
Tippek a zökkenőmentes verifikációhoz
Néhány előkészület rövidíti az ellenőrzést és csökkenti a visszakérdezéseket.
- A dokumentumokat teljes egészében fényképezze, mind a négy sarokkal együtt.
- Ügyeljen a jó megvilágításra, kerülje a tükröződéseket.
- A fiókban a nevet pontosan úgy adja meg, ahogy az okmányban szerepel.
- Olyan lakcímigazolást használjon, amely nem régebbi három hónapnál.
- Befizetéshez és kifizetéshez ugyanazt a fizetési módot használja.
A verifikációval kapcsolatos kérdésekben az ügyfélszolgálat élő chaten vagy a Kapcsolat oldalon keresztül érhető el.
Kapcsolat más eljárásokkal
A személyazonosság-ellenőrzés a Royalsea Casino több folyamatához kapcsolódik. A verifikáció a kifizetés előtti kötelező lépés és a pénzmosás-megelőzés központi része.
- Kifizetés: az első kifizetés csak lezárt verifikáció után indul. Részletek a Befizetés és kifizetés oldalon.
- Pénzmosás megelőzése: a bekért dokumentumok a kötelező AML-eljárás részei. Részletek a Pénzmosás megelőzése oldalon.
- Kiskorúak védelme: az életkor a verifikáció keretében kerül ellenőrzésre. Részletek a Játékosvédelem oldalon.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen dokumentumokra van szükségem a verifikációhoz?
Hivatalos személyazonosító okmányra, lakcímigazolásra és a fizetési mód igazolására. Nagyobb összegek esetén forrásigazolásra is.
Mikor kell verifikálnom magam?
Legkésőbb az első kifizetés előtt. Korábbi felszólítás magas összegű befizetésnél vagy biztonsági szempontból gyanús helyzetekben is előfordulhat.
Mennyi ideig tart az ellenőrzés?
Általában néhány órától több munkanapig, a dokumentumok mennyiségétől és minőségétől függően.
Miért tartják vissza a kifizetésemet?
Lezáratlan személyazonosság-ellenőrzés esetén a kifizetés nem szabadul fel. Sikeres verifikáció után a kifizetés feldolgozásra kerül.
Mi a forrásigazolás (Source of Funds)?
A jövedelem forrásához kapcsolódó igazolás, például fizetési igazolás vagy banki kivonat. Nagyobb összegek esetén kérhető.
Biztonságosak a feltöltött dokumentumaim?
Az átvitel titkosítva történik, a hozzáférés a vizsgáló osztályra korlátozódik. A feldolgozás a GDPR szerint zajlik.
Mi történik, ha a fiókomban szereplő adatok nem egyeznek a dokumentumokkal?
A fiók ideiglenesen korlátozható. Az eltérés tisztázása után a verifikáció folytatható.
18+ | Csak 18 éven felülieknek | A szerencsejáték függőséget okozhat | Játssz felelősen! | Játékosvédelmi zöld szám: +36 80 205 352
